Resi

Nella vendita all'ingrosso (B2B), i resi non sono regolati dal Codice del Consumo, ma dagli accordi presi tra le aziende. Il diritto di recesso o ripensamento non esiste per legge tra professionisti. Le regole su sostituzioni, rimborsi o note di credito dipendono interamente dalle condizioni generali di vendita (CGV) firmate al momento dell'ordine. 
Le casistiche principali nella gestione dei resi all'ingrosso si dividono in due categorie:
  • Resi per merce difettosa o non conforme: La legge (Codice Civile) impone al venditore la garanzia per vizi occulti o difetti di conformità. Il compratore deve denunciare il difetto entro 8 giorni dalla scoperta (spesso estesi dal contratto) e ha diritto alla sostituzione o a una riduzione del prezzo. 
  • Resi per merce invenduta o errore del cliente: Salvo accordi commerciali di reso concordato (es. stockisti o franchising), il grossista non è obbligato ad accettare indietro la merce integra o invenduta. Se previsto dal contratto, il reso potrebbe comportare penali o trattenute percentuali sul rimborso per coprire i costi di gestione del magazzino